Доставка и возврат
Актуально для заказов на территории Республики Беларусь
Способы доставки
| Способ | Сроки | Стоимость | Примечание |
|---|---|---|---|
| Самовывоз (Минск) | По готовности | Бесплатно | Адрес и время согласовываются с менеджером после оформления заказа |
| Белпочта | 5–10 рабочих дней | По тарифам Белпочты | Отправка по всей Беларуси. Стоимость зависит от веса и габаритов посылки |
| СДЭК | 2–5 рабочих дней | По тарифам СДЭК | Курьером до двери или в пункт выдачи СДЭК. Уточняется при оформлении |
| Европочта | 3–7 рабочих дней | По тарифам Европочты | Пункты выдачи по всей Беларуси |
Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается менеджером после подтверждения заказа. Срок изготовления изделия не входит в сроки доставки.
Сроки изготовления
Большинство товаров каталога изготавливается в течение 2–5 рабочих дней после подтверждения заказа и оплаты. Точные сроки для каждой позиции указаны на странице товара.
Для крупных или нестандартных заказов сроки изготовления уточняются индивидуально.
Упаковка
Все изделия упаковываются в защитную плёнку и помещаются в картонную коробку. Мелкие и хрупкие изделия дополнительно фиксируются пузырчатой плёнкой для безопасной транспортировки.
Условия возврата и обмена
Товар надлежащего качества. Поскольку все изделия изготавливаются под заказ по индивидуальным параметрам (цвет, материал, размер), возврат или обмен товара надлежащего качества не предусмотрен в соответствии со статьёй 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Товар ненадлежащего качества. Если изделие получено с производственным дефектом (трещины, расслоение, несоответствие заявленным характеристикам), вы вправе потребовать:
- бесплатного устранения недостатков;
- повторного изготовления изделия;
- возврата уплаченных денежных средств.
Для оформления претензии:
- Свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
- Опишите дефект и приложите фотографии.
- Укажите номер вашего заказа.
Обращения принимаются по телефону +375 29 177-89-07, в Telegram @dom3d_bot или по email info@3ddom.by.
Отмена заказа
Вы можете отменить заказ до начала его изготовления. Если изготовление уже началось, отмена заказа возможна по договорённости — стоимость выполненных работ может быть удержана.
Для отмены свяжитесь с менеджером как можно скорее после оформления заказа.
Контактная информация
ИП Черницкий Евгений Владимирович
УНП 693418391
223040, РБ, Минская обл., Минский район, агрогородок Лесной, ул. Александрова, 14-102
Тел.: +375 29 177-89-07
Email: info@3ddom.by
Telegram: @dom3d_bot
Режим работы: Пн–Пт 9:00–19:00